11bdt-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 11bdt প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 11bdt-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন অথবা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি — এই নীতিতে তার সবিস্তার বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

11bdt প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনাকে সঠিকভাবে পরিষেবা প্রদান করতে অপরিহার্য।

১.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করি। তবে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

১.৩ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

আর্থিক লেনদেনের সীমা পূরণ হলে বা নিরাপত্তাজনিত কারণে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্টের কপি সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের তারিখ ও সময়
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পৃষ্ঠা দর্শনের ইতিহাস ও ক্লিক প্যাটার্ন

১.৫ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আপনাকে উন্নত পরিষেবা প্রদান করতে সহায়তা করে।

11bdt আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• আমানত জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করা
• আপনার অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা ও লাইভ চ্যাট পরিষেবা পরিচালনা করা
• নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা ও আইনি দায়িত্ব পালন করা
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরি করা
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করা
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শন করা

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্যের ব্যবহার সর্বদা এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে।

11bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৩.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা গ্রহণ করি। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করার চেষ্টা করি।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অনলাইন জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ সম্পর্কিত তদন্তে সহায়তা করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

11bdt ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে আমরা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলি ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলি অক্ষম করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সংখ্যা ও ধরন পর্যবেক্ষণ করতে এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। এই কুকিগুলিতে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।

৪.৩ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, ইন্টারফেস সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সুবিধা মনে রাখতে এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার ভিজিটে আপনাকে আবার সেটিং পরিবর্তন করতে না হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে সমস্ত কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 11bdt শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে উন্নত প্রযুক্তিগত বাধা ব্যবহার করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

11bdt আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত সময়কাল সংরক্ষিত হয়।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: প্রযোজ্য আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং কার্যকলাপের লগ: দায়িত্বশীল গেমিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় মেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা নির্ধারিত মেয়াদ পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা স্থায়ীভাবে বেনামিকরণ করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা আমরা সম্মান করি এবং কার্যকর করি:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, কেন করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি — এ বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অধিকারের কিছু সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অপ্রয়োজনীয় ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার আপত্তি বিবেচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

11bdt কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য পাওয়া যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে 11bdt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেট বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরে ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে প্রক্রিয়ার অগ্রগতি সম্পর্কে নিয়মিত জানাব।

সংশ্লিষ্ট আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।